Da ormai tre giorni subisco l’inadeguatezza di Tim a gestire un servizio accettabile e sono nero e rabbioso per come, nel rispetto dei loro standard di comunicazione, stanno gestendo una grave anomalia tecnica. Ma cominciamo dall’inizio.

Come avviene ogni mese da un paio d’anni, il 30 Gennaio tento di rinnovare l’offerta Maxxi Tim Web Facile Richarge, che dovrebbe consentirmi di sviluppare un gigabyte di traffico dati al mese da e tramite il mio iPhone (che uso in accoppiata con il MacBook, anche per lavoro).

La procedura di rinnovo, svolta tramite l’area 119 Fai da te, non va evidentemente a buon fine e rimane in sospeso una “prenotazione” di rinnovo del servizio.

Il giorno successivo, nei termini previsti per il rinnovo, contatto il servizio clienti Tim e, dopo aver verificato che la mia prenotazione di rinnovo non ha portato ad alcuna effettiva attivazione del servizio, richiedo all’operatore di procedere manualmente. L’operazione - a suo dire - é andata a buon fine e la promozione per il traffico Internet é già attiva.

Quando la mattina successiva mi sveglio e verifico il credito sulla SIM - zero euro - ho una vaga sensazione che un lungo calvario sia appena all’inizio.

Mi collego all’area fai da te (perché, come si sa, se fai da te, fai per tre) e dopo aver visto con i miei occhi la promozione attiva, mi tranquillizzo, ricarico 20 Euro sulla SIM ed inizio la mia giornata, in attesa che, ventiquattr’ore dopo, gli operatori del servizio clienti possano spiegare l’accaduto. Poche ore dopo, nuovamente zero euro di credito.

Da quel momento - per farla breve - la promozione Maxxi Tim Web Facile Rechard risulta attiva (e pagata), ma il traffico dati é regolarmente addebitato sulla SIM per una dichiarata anomalia tecnica (confermata dal servizio clienti) che prosegue ormai da tre giorni.

Non posso utilizzare iPhone e MacBook per lavoro, poiché servirebbe un leasing per finanziare navigazioni in rete quotidiane e, oltretutto, non posso ricaricare il telefono (perché ho credito negativo per un centinaio d’euro) e quindi nemmeno telefonare.

Le rassicurazioni dei più diplomatici giovani del call center Tim non mi tranquillizzano più, poiché la data di risoluzione del problema slitta di giorno in giorno e la prospettiva di un rimborso non é più sufficiente: ho bisogno di lavorare!

Questa volta, si meriterebbero davvero di perdere il cliente.

Dopo aver letto i recenti articoli pubblicati su queste pagine, alcune persone mi hanno contattato privatamente per chiedermi cosa sia la Programmazione Neuro-linguistica e per avere maggiori informazioni sulle mie future attività legate alla comunicazione aziendale.

Poiché considero la PNL una straordinaria tecnologia per sviluppare l’arte della comunicazione con se stessi e con gli altri, voglio condividere con voi l’essenza di questa neuroscienza.

In questi ultimissimi mesi, più che in ogni altro periodo degli anni passati, ho avuto la fortuna e l’opportunità di vivere emozioni, novità, sfide, gioie e soddisfazioni.

E se, proprio in questi mesi, non sono uscito molto allo scoperto sulle pagine di questo blog é perché ho voluto impiegare tutta la mia energia nelle retrovie, fra idee, progetti e attività che nasceranno e si svilupperanno nell’anno che verrà (e che non mancherò di comunicarvi e condividere con voi!).

Il miglior augurio che in questi giorni di festa posso rivolgere ai miei cari, a tutti coloro che mi leggono e anche a me stesso é quello di trovare sotto il vostro albero, nascosto dentro il panettone o nella calza delle befana ancora tante emozioni, novità, sfide, gioie e soddisfazioni, che possano rendere la vostra vita unica e ancora più speciale di quello che é.

Buon Natale e Buone Feste!

Prima di acquistare una reflex digitale Canon EOS 1000D da GenialPix.it non mi era mai capitato di avere un’esperienza d’acquisto online così efficiente: inoltro l’ordine alle ore 11 del mattino (con pagamento tramite carta di credito); ricevo fattura e conferma spedizione con tracking number alle 14; il prodotto é nelle mie mani esattamente alle 14 del giorno successivo, 27 ore dopo la conferma d’ordine.

Miglior prezzo in assoluto, precisione, velocità e imballo perfetto. Non avrei potuto chiedere di meglio.

Grazie GenialPix.

Mi capita talvolta di relazionarmi a persone che non comprendano come una soddisfacente vita privata, possa essere completata, condivisa ed estesa grazie alla rete, alla comunicazione online e ai nuovi media. Anche persone alle quali tengo molto.

Le medesime persone non disdegnano di alzare la cornetta e parlare al cellulare, quandunque non possano incontrare personalmente un amico, un collega, un famigliare fisicamente distante da loro, ma, chissà per quale strana ragione, non accettano che al posto di una cornetta (o di un cellulare) vi sia un computer, una connessione ad Internet.

Ed ecco da dove nasce questo post: desidero spiegarti, visto che lo ritieni banale, insignificante, inutile e semplicemente lesivo della privacy, per quale ragione uso Internet, social network e blog per arricchire la mia vita privata (oltre che quella professionale).

Natale si avvicina e, se sei un mio caro amico che segue il mio blog, mentre passeggi e ti verrà in mente di farmi un bel regalo…

… avrai bisogno di una copia della mia wishlist su Internet Bookshop, così gremita di titoli, che ha immenso bisogno di essere soddisfatta! :-P (Quinti stampala subito e tienila nel portafoglio!!!)

E allora ecco cosa di certo non mi comprerò prima del prossimo anno e del quale ti puoi occupare liberamente, soprendendomi piacevolmente! (rigorosamente in ordine di interesse :-P)

* Negoziare secondo Harvard (Alessio Roberti)
* La struttura della magia (Bandler Richard; Grinder John)
* L’arte della fotografia digitale (Hedgecoe John)
* Ipnosi e trasformazione. La programmazione neurolinguistica e la struttura dell’ipnosi(Bandler Richard; Grinder John)

Ci si interroga da tempo, visto il pallore e la magrezza di Mr. Steve Jobs, su chi possa condurre spiritualmente gli adepti Apple dopo la sua eventuale dipartita. C’é chi parla di Tim Cook, chi ipotizza Jonathan Ive…

Personalmente credo che, se le pratiche di successione di Jobs potranno davvero costare 20 miliardi di dollari all’azienda di Coupertino, quel genio di Jobs s’inventerà qualcosa per dimostrare preventivamente al mondo che, anche senza di lui, Apple non perderà il suo splendore.

Ho come l’impressione che, in tempi relativamente brevi, vedremo Jobs affiancare un nuovo CEO.